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Perguntas Frequentes
- MBWAY
- Multibanco (pagamento com entidade e referência)
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Todos os envios são feitos através da CTT EXPRESSO.
Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior aa 35€.
Abaixo desse valor, o preço do envio varia conforme a localização e o peso da encomenda (calculado ao finalizar a encomenda):
Portugal Continental - 4,90€
Açores e Madeira - desde 5,80€
Resto do mundo - 12,50€
Poderás consultar o estado da tua encomenda a qualquer momento, fazendo log in ou criando conta no nosso site com o e-mail utilizado na compra. Não é necessário ter criado conta ao fazer a encomenda, podes fazê-lo posteriormente para consultar o estado.
Salientamos que a encomenda fica no estado "Em processamento" até ser enviada, pelo que o facto de estar a ser processada não significa que não esteja a ser produzida :)
No momento do envio, a encomenda será atualizada para "Enviada" e irás receber um código para que possas acompanhar a entrega.
Fica à vontade para nos contactares se ficares com alguma dúvida relativamente ao estado da tua encomenda.
Geralmente, as nossas encomendas são produzidas e entregues em 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental e 6 a 10 dias úteis para as ilhas e resto do mundo.
De salientar que estes prazos podem sofrer atrasos em alturas de maior volume de encomendas - Natal, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Páscoa, Dia da Mãe, Dia dos Avós - pelo que solicitamos que faças, sempre que possível, a tua encomenda com alguma antecedência nestas alturas, tendo em consideração um eventual atraso de 1-2 dias úteis relativamente ao tempo padrão.
Claro que sim :)
Assim que a tua encomenda for enviada, irás receber um código de acompanhamento por e-mail para que possas acompanhar a entrega através do site da CTT Expresso.
